銀行繳費

4.1銀企互聯(lián)代收系統(tǒng)簡介

隨著計算機技術和網絡技術的飛速發(fā)展，各行各業(yè)之間實現(xiàn)信息交流、信息共享的方式不斷增多。供水企業(yè)是公用事業(yè)中的重要組成部分，城市供水是保障城市經濟發(fā)展和人民生活質量的重要基礎設施，營業(yè)廳水費/氣費交納窗口是供水企業(yè)整個服務范圍的重要組成部分，是供水企業(yè)服務的形象窗口。

4.2 傳統(tǒng)收費方式及其特點

傳統(tǒng)的水費/氣費收費方式主要包括以下幾種：

水務營業(yè)大廳：供水公司通過在營業(yè)大廳設立收費窗口進行水費收費，這種收費方式一般面向現(xiàn)金交費的用戶，營業(yè)員收費的同時打印出發(fā)票。這也是水司供水公司向用戶提供優(yōu)質服務的重要窗口。由于營業(yè)大廳和收費員的開支都需要水司供水公司直接承擔，所以一般水司供水公司在一個城市設立的營業(yè)收費網點非常有限。

隨著城市的擴大和一戶一表的實施，供水公司的水卡用戶數(shù)量快速增長，面對有限的營業(yè)網點和激增的用戶數(shù)，用戶到供水公司營業(yè)廳交費越來越不方便，這就直接導致了水費回收率的難以提高，也給供水公司的服務帶來一定負面影響。 

銀行托收：主要針對企業(yè)用戶。由于銀行的營業(yè)網點分布較廣，這種方式大大緩解了供水公司營業(yè)廳收費的壓力。

上門催收：供水公司設立專門的催收員，上門催收水費，雖然在提高水費水費回收率方面起到了積極作用，但在日益看重人力成本的今天，這種水費收費方式一般不作為主要的收費方式。

4.3銀行實時收費系統(tǒng)特點

為緩解上述傳統(tǒng)收費方式的不足，方便用戶交納水費/氣費，縮短交費時間，加速企業(yè)現(xiàn)金回流，全面提高營業(yè)服務質量，目前許多供水公司相繼實現(xiàn)了銀行聯(lián)網實時收費。

銀行實時收費業(yè)務是利用先進的網絡技術和銀行廣闊的營業(yè)分布特點，為供水企業(yè)的水費進行代收費或進行一定的代辦處理業(yè)務。利用銀行綜合服務平臺，把供水企業(yè)所需要的收費信息以交易形式傳遞給各相關銀行，讓銀行代其收費；或是銀行通過綜合服務平臺把營業(yè)信息傳遞給供水企業(yè)主機。

銀行實時收費系統(tǒng)是基于營業(yè)MIS系統(tǒng)業(yè)務框架下設計和開發(fā)的實時銷帳子系統(tǒng)，系統(tǒng)采用先進的網絡軟硬技術來實現(xiàn)供水企業(yè)和銀行之間電子數(shù)據的實時交換；使用諸如DDN、光纖或其他寬帶網將本地營業(yè)收費中心和銀行計算機中心進行連接，雙方各使用一臺通訊前置機，通過符合國際標準的網絡協(xié)議互相發(fā)送數(shù)據包，各自處理各自的事務，后臺數(shù)據操作對雙方完全是透明的。

4.4銀企互聯(lián)代收應用范圍的擴展

除供水企業(yè)自身建設、市場需要和政府的推動等因素外，銀企互聯(lián)代收中間件穩(wěn)定、安全等特性，其應用范圍正逐步擴大：

①市政服務中心：開通便民綠色繳費通道，實行中心代收費、刷卡繳費、自動終端繳費等結合的模式，方便群眾實時交清水費。

②大型超市、便利店、城市一卡通營業(yè)網點、移動/電信/聯(lián)通營業(yè)網點實時代收水費

③移動、電信、聯(lián)通等手機實代交水費

④移動/電信/聯(lián)通或其他大型網站上實時網繳水費

⑤自來水營業(yè)廳、地鐵出口、大型商場、城市一卡通網點等安放自助交費終端，用戶可直接通過終端實時交水費。

4.5銀行實時收費系統(tǒng)具有一下特點：

       開放性：支持多銀行接入：支持銀行、超市、政府、網站等組織接入，采用多任務處理機制，能接收來自多個銀行不同組織的申請交易的信息；

安全性：采用有效的安全措施（如防火墻、前置機、IP訪問策略、來訪者身份認證等），在多銀行接入需要增加相應的前置機和網絡設備；開放的同時，保證交易及數(shù)據安全。

可靠的數(shù)據保障：實現(xiàn)系統(tǒng)內部信息和數(shù)據的透明訪問和交換，整個軟件系統(tǒng)的交易數(shù)據實現(xiàn)了存儲和備份功能，從而大大提高了數(shù)據可靠性；

操作簡單靈活：本地的數(shù)據帳務處理工作是一項復雜、細致、繁重的工作，系統(tǒng)提供簡潔易懂的操作界面來引導操作員完成相關工作；

支持多種數(shù)據統(tǒng)計：系統(tǒng)全程記錄銀行所做的重要操作，可以隨時查詢操作日志、統(tǒng)計收費及開票情況 ；

對帳結果的智能處理：為保證銀行收費和水司供水公司銷帳的一致，系統(tǒng)每天定時自動對帳，記錄對帳結果，同時支持對帳結果的默認處理，以減少系統(tǒng)管理員的工作量。 

標準的網架結構：采用服務器群集技術，以滿足容錯和速度要求，支持雙機運作、雙機備份處理；