銀行繳費(fèi)

4.1銀企互聯(lián)代收系統(tǒng)簡(jiǎn)介

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，各行各業(yè)之間實(shí)現(xiàn)信息交流、信息共享的方式不斷增多。供水企業(yè)是公用事業(yè)中的重要組成部分，城市供水是保障城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活質(zhì)量的重要基礎(chǔ)設(shè)施，營(yíng)業(yè)廳水費(fèi)/氣費(fèi)交納窗口是供水企業(yè)整個(gè)服務(wù)范圍的重要組成部分，是供水企業(yè)服務(wù)的形象窗口。

4.2 傳統(tǒng)收費(fèi)方式及其特點(diǎn)

傳統(tǒng)的水費(fèi)/氣費(fèi)收費(fèi)方式主要包括以下幾種：

水務(wù)營(yíng)業(yè)大廳：供水公司通過(guò)在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立收費(fèi)窗口進(jìn)行水費(fèi)收費(fèi)，這種收費(fèi)方式一般面向現(xiàn)金交費(fèi)的用戶(hù)，營(yíng)業(yè)員收費(fèi)的同時(shí)打印出發(fā)票。這也是水司供水公司向用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口。由于營(yíng)業(yè)大廳和收費(fèi)員的開(kāi)支都需要水司供水公司直接承擔(dān)，所以一般水司供水公司在一個(gè)城市設(shè)立的營(yíng)業(yè)收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)非常有限。

隨著城市的擴(kuò)大和一戶(hù)一表的實(shí)施，供水公司的水卡用戶(hù)數(shù)量快速增長(zhǎng)，面對(duì)有限的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和激增的用戶(hù)數(shù)，用戶(hù)到供水公司營(yíng)業(yè)廳交費(fèi)越來(lái)越不方便，這就直接導(dǎo)致了水費(fèi)回收率的難以提高，也給供水公司的服務(wù)帶來(lái)一定負(fù)面影響。 

銀行托收：主要針對(duì)企業(yè)用戶(hù)。由于銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分布較廣，這種方式大大緩解了供水公司營(yíng)業(yè)廳收費(fèi)的壓力。

上門(mén)催收：供水公司設(shè)立專(zhuān)門(mén)的催收員，上門(mén)催收水費(fèi)，雖然在提高水費(fèi)水費(fèi)回收率方面起到了積極作用，但在日益看重人力成本的今天，這種水費(fèi)收費(fèi)方式一般不作為主要的收費(fèi)方式。

4.3銀行實(shí)時(shí)收費(fèi)系統(tǒng)特點(diǎn)

為緩解上述傳統(tǒng)收費(fèi)方式的不足，方便用戶(hù)交納水費(fèi)/氣費(fèi)，縮短交費(fèi)時(shí)間，加速企業(yè)現(xiàn)金回流，全面提高營(yíng)業(yè)服務(wù)質(zhì)量，目前許多供水公司相繼實(shí)現(xiàn)了銀行聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)收費(fèi)。

銀行實(shí)時(shí)收費(fèi)業(yè)務(wù)是利用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和銀行廣闊的營(yíng)業(yè)分布特點(diǎn)，為供水企業(yè)的水費(fèi)進(jìn)行代收費(fèi)或進(jìn)行一定的代辦處理業(yè)務(wù)。利用銀行綜合服務(wù)平臺(tái)，把供水企業(yè)所需要的收費(fèi)信息以交易形式傳遞給各相關(guān)銀行，讓銀行代其收費(fèi)；或是銀行通過(guò)綜合服務(wù)平臺(tái)把營(yíng)業(yè)信息傳遞給供水企業(yè)主機(jī)。

銀行實(shí)時(shí)收費(fèi)系統(tǒng)是基于營(yíng)業(yè)MIS系統(tǒng)業(yè)務(wù)框架下設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的實(shí)時(shí)銷(xiāo)帳子系統(tǒng)，系統(tǒng)采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)軟硬技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)供水企業(yè)和銀行之間電子數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)交換；使用諸如DDN、光纖或其他寬帶網(wǎng)將本地營(yíng)業(yè)收費(fèi)中心和銀行計(jì)算機(jī)中心進(jìn)行連接，雙方各使用一臺(tái)通訊前置機(jī)，通過(guò)符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議互相發(fā)送數(shù)據(jù)包，各自處理各自的事務(wù)，后臺(tái)數(shù)據(jù)操作對(duì)雙方完全是透明的。

4.4銀企互聯(lián)代收應(yīng)用范圍的擴(kuò)展

除供水企業(yè)自身建設(shè)、市場(chǎng)需要和政府的推動(dòng)等因素外，銀企互聯(lián)代收中間件穩(wěn)定、安全等特性，其應(yīng)用范圍正逐步擴(kuò)大：

①市政服務(wù)中心：開(kāi)通便民綠色繳費(fèi)通道，實(shí)行中心代收費(fèi)、刷卡繳費(fèi)、自動(dòng)終端繳費(fèi)等結(jié)合的模式，方便群眾實(shí)時(shí)交清水費(fèi)。

②大型超市、便利店、城市一卡通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、移動(dòng)/電信/聯(lián)通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)時(shí)代收水費(fèi)

③移動(dòng)、電信、聯(lián)通等手機(jī)實(shí)代交水費(fèi)

④移動(dòng)/電信/聯(lián)通或其他大型網(wǎng)站上實(shí)時(shí)網(wǎng)繳水費(fèi)

⑤自來(lái)水營(yíng)業(yè)廳、地鐵出口、大型商場(chǎng)、城市一卡通網(wǎng)點(diǎn)等安放自助交費(fèi)終端，用戶(hù)可直接通過(guò)終端實(shí)時(shí)交水費(fèi)。

4.5銀行實(shí)時(shí)收費(fèi)系統(tǒng)具有一下特點(diǎn)：

       開(kāi)放性：支持多銀行接入：支持銀行、超市、政府、網(wǎng)站等組織接入，采用多任務(wù)處理機(jī)制，能接收來(lái)自多個(gè)銀行不同組織的申請(qǐng)交易的信息；

安全性：采用有效的安全措施（如防火墻、前置機(jī)、IP訪問(wèn)策略、來(lái)訪者身份認(rèn)證等），在多銀行接入需要增加相應(yīng)的前置機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；開(kāi)放的同時(shí)，保證交易及數(shù)據(jù)安全。

可靠的數(shù)據(jù)保障：實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)部信息和數(shù)據(jù)的透明訪問(wèn)和交換，整個(gè)軟件系統(tǒng)的交易數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)了存儲(chǔ)和備份功能，從而大大提高了數(shù)據(jù)可靠性；

操作簡(jiǎn)單靈活：本地的數(shù)據(jù)帳務(wù)處理工作是一項(xiàng)復(fù)雜、細(xì)致、繁重的工作，系統(tǒng)提供簡(jiǎn)潔易懂的操作界面來(lái)引導(dǎo)操作員完成相關(guān)工作；

支持多種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：系統(tǒng)全程記錄銀行所做的重要操作，可以隨時(shí)查詢(xún)操作日志、統(tǒng)計(jì)收費(fèi)及開(kāi)票情況 ；

對(duì)帳結(jié)果的智能處理：為保證銀行收費(fèi)和水司供水公司銷(xiāo)帳的一致，系統(tǒng)每天定時(shí)自動(dòng)對(duì)帳，記錄對(duì)帳結(jié)果，同時(shí)支持對(duì)帳結(jié)果的默認(rèn)處理，以減少系統(tǒng)管理員的工作量。 

標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)架結(jié)構(gòu)：采用服務(wù)器群集技術(shù)，以滿(mǎn)足容錯(cuò)和速度要求，支持雙機(jī)運(yùn)作、雙機(jī)備份處理；